Un Viaje a la Felicidad es una empresa ubicada en Bogotá, Colombia, orientada a brindar servicios vinculados al bienestar, el acompañamiento personal y experiencias de transformación emocional.
El proyecto consistió en implementar una estructura comercial más ordenada a través de Kommo CRM, permitiendo centralizar la información de cada contacto, automatizar el ingreso de nuevas oportunidades y mejorar el seguimiento de las consultas generadas desde canales digitales.
Desde EXEMKT Agencia trabajamos en la configuración y puesta en marcha del CRM, conectando formularios de captación, campañas de Meta Ads, canales de contacto y procesos comerciales mediante Zapier, generando un sistema más claro, medible y escalable.
La necesidad principal era evitar que los leads quedaran dispersos en diferentes plataformas o conversaciones, y construir un flujo donde cada persona interesada pudiera ingresar automáticamente al sistema, ser identificada, clasificada y acompañada durante todo el proceso comercial.
⸻
Qué hicimos
Integramos herramientas, canales y procesos en un solo sistema comercial
Para este proyecto trabajamos sobre la conexión entre Kommo CRM, Zapier, formularios de Meta Ads y canales de contacto como WhatsApp, permitiendo que la información ingresara de manera automática al CRM.
La implementación incluyó la creación de etapas comerciales, organización de oportunidades, automatizaciones internas, tareas de seguimiento y una estructura pensada para que el equipo pudiera gestionar cada consulta con mayor velocidad y orden.
El objetivo no fue simplemente conectar plataformas, sino construir una arquitectura comercial que acompañara el proceso de venta desde el primer contacto hasta la conversión.
⸻
Resultado
Un CRM preparado para recibir, ordenar y acompañar cada oportunidad
Con esta implementación, Un Viaje a la Felicidad logró contar con un sistema más profesional para gestionar sus oportunidades comerciales.
El CRM permitió mejorar la trazabilidad de los contactos, reducir tareas manuales, ordenar el seguimiento y centralizar la información proveniente de campañas, formularios y conversaciones.
Una automatización bien pensada no reemplaza el trato humano: lo potencia. Y en proyectos donde la confianza es parte central del proceso de venta, tener orden, velocidad y seguimiento puede marcar la diferencia.